顧客須知
【預約流程】
■ 客人確定預約時段，本公司將向客人發出付款資訊，以進行預約。
■ 付款前，請客人細閱相關條款。付款後，等同客人已詳閱、了解並同意遵守本公司攝影服務條款與細則。
■ 預訂金額為當日攝影服務費用之半數，客人須於時限內付款，以確認預訂。如時限過後仍未有收到預訂款項，該次預訂將會被取消，檔期將會重新開放予其他客人預約。
【預約取消與改期 - 詳情 】
■ 所有服務付款確認後，預訂將不能取消，亦不設退款。
■ 改期安排及費用分為攝影、影樓及 其他附加服務三部份，改期費用疊加計算。各單位有不同的改期政策，詳情可參考以下。
【預約取消與改期 - (I) 攝影部分】
■ 如客人於拍攝日十四天前通知本公司需更改預約日期或時間，本公司可提供一次同價免費改期機會。
■ 拍攝日前十四天內改期，須支付$500行政費用。
■ 除首次改期外，其餘改期均須支付$500行政費用。
■ 如因身體不適而需要改期，可減免改期行政費用至$300，仍可作改期安排。
(因蛋糕店三天前不能改訂單，故Cake smash package三天前不適用減免改期行政費)
■ 改期日須為原定拍攝日起計，三個月內拍攝。
【預約取消與改期 - (II) 影樓部分】
■ 自家影樓 : 沒有額外收費
■ Studio A, H : 拍攝日前十天內改期費$200
■ Studio B, D, F, G, H : 拍攝日前五天內改期費$500
■ Studio C, E: 拍攝日前七天內改期費$500
【預約取消與改期 - (III) 其他附加服務部分】
■ 化妝 : 拍攝日前十四天內改期費 為化妝費用的一半金額。
■ 更多其他的附加服務，請於付款請個別向我們查詢。
【黑色暴雨與八號或以上熱帶氣旋警告信號下安排】
■ 以上天氣警報生效期間，場地將不會開放，已預約的顧客將被安排三個月內免費同價改期。
■ 若預約時段開始前兩小時除下以上天氣警報，顧客可如期進行拍攝。
■ 若以上天氣警報於早上八時仍然生效，已預約當天的顧客可於預約時間前兩小時聯絡本公司作三個月內免費#改期。
■ 若以上天氣警報於下午三時仍然生效，當天餘下的預約將自動被安排三個月內免費同價改期。
【攝影師安排】
■ 連結內有我們主要攝影師的介紹 (https://www.archmoment.hk/aboutus)
■ 如客人想指定攝影師，需於預約前提出，以確保可以為客人安排。如沒有指定，我們會按每天工作安排攝影師。
【化妝服務】
■ 如需預約化妝服務，請於預約拍攝時與我們一同預約；如之後加購化妝服務，需視乎化妝師檔期能否作出安排。
■ 化妝師有機會為客人拍攝相片或影片作宣傳用途，恕不作另行通知。
【攝影與錄影服務】
■ 拍攝之相片及片段，將於拍攝日後四至六星期內完成製作。
■ 拍攝相片或片段有機會作本公司宣傳之用，恕不作另行通知。
【攜帶寵物安排】
■ 每隻寵物以一位人數計算。
■ 客人可攜帶一至兩隻寵物，無需額外收費，惟客人須於預約時通知本公司。
■ 攜帶寵物需支付$500作清潔按金。場地使用完畢後，若場地沒有任何損壞或污漬，清潔按金將全數退回；若發現場地有任何損壞或污漬，本公司有權追討額外賠償費用。
■ 空間所限，若顧客欲攜帶更多寵物，請聯絡本公司相議。
【閉路電視錄影】
■ 為保障本公司與顧客利益，場地設有二十四小時閉路電視錄影。
■ 切勿試圖或企圖阻礙或中斷閉路電視錄影，否則一切損失及風險由顧客承擔。
【場內禁止使用相機】
■ 場內禁止使用相機拍攝。
【賠償費用】
■ 若發現場地有任何刮花或損毀情況，顧客須承擔全數維修費用，賠償金額以工程報價單之銀碼為準，以及額外支付$2000行政費用。
■ 若發現場地有任何污漬，顧客須支付$500清潔費用﹙嚴重污漬或需額外收費﹚。
■ 拍攝期間有任何意外或損傷，本公司不會有任何賠償。